Support & praktische zaken

Gebruikersondersteuning govroam

We helpen u graag verder bij de aansluiting op en implementatie van govroam binnen uw organisatie. Op deze support pagina’s treft u (technische) achtergrond informatie, instructies voor configuratie van uw netwerk en diverse FAQ’s.

Deze supportpagina is ter ondersteuning van contactpersonen van de deelnemende organisaties of organisaties die willen aansluiten. Bent u een (eind)gebruiker van govroam en heeft u (technische) vragen over het gebruik van of de aansluiting bij govroam? Neem dan contact op met uw IT-afdeling.

Service Level Specificatie

Deze Service Level Specificatie heeft betrekking op diensten van de Stichting govroam aan de Gebruiker en beschrijft de daarbij horende prestatie-indicatoren en servicelevels.

Download de pdf van de Service Level Specificatie

govguest webinar

In aanvulling op govroam, biedt de (gratis) dienst govguest tijdelijke veilige wifi-toegang voor uw bezoekers. Vragen over govguest? Kijk dan hier het webinar ‘govguest’ van 14 april 2021 terug. Of bekijk hier de pdf met de Q&A van de webinarsessies.

getgovroam webinar

De nieuwe dienst getgovroam maakt het voor eindgebruikers makkelijker om hun apparaat te configureren, en helpt uw organisatie in de enrollment van govroam. Vragen over getgovroam? Kijk dan hier het webinar‘ getgovroam’ van 8 juli 2021 terug.

U kunt uiteraard ook contact opnemen met het support team van Stichting govroam.

FAQ Antwoorden op veel gestelde vragen

Welke organisaties kunnen aansluiten op govroam?

govroam stelt overheidsorganisaties (zoals gemeenten, ministeries, waterschappen, ZBO’s, etc.) in staat hun elektronische netwerken (zoals wifi) op confederatieve basis met elkaar te delen. Zodat medewerkers overal veilig online kunnen zonder extra kosten.

Aan welke vereisten moet mijn IT Infrastructuur voldoen?

govroam stelt geen uitzonderlijke vereisten aan de IT-infrastructuur. Het is meer een kwestie van configuratie en inrichting. Wel dient hierbij aan een aantal randvoorwaarden te zijn voldaan. In het govroam stappenplan en het govroam cookbook wordt e.e.a. helder voor u uiteengezet

Welke beveiligingsprotocollen en procedures gebruikt govroam?

govroam zorgt voor veilige toegang doordat de hoogste eisen worden gesteld aan de protocollen die
worden gebruikt voor authenticatie en encryptie. Een uitgebreide beschrijving treft u aan in de govroam dienstbeschrijving en in het govroam cookbook.

Wat merkt de gebruiker van govroam?

Vooral veel gemak en eenvoud. Na een eenmalige aanmeldprocedure heeft de gebruiker direct en probleemloos toegang tot het govroam netwerk. Op zijn eigen werkplek, maar ook op gastlocaties waar govroam wordt aangeboden.

Hoe kan ik aansluiten op govroam?

Aansluiten op govroam is eenvoudig en snel gerealiseerd. Doorloop het govroam stappenplan en binnen enkele weken kan iedereen binnen uw organisatie gebruik maken van govroam.